Na nasze roboty koszące GardenMe zakupione w obrocie konsumenckim i użytkowane do celów prywatnych udzielamy 24-miesięcznej gwarancji, liczonej od dnia zakupu. Na roboty zakupione w obrocie komercyjnym, użytkowane do prowadzenia działalności gospodarczej, gwarancja wynosi 12 miesięcy.
Każdą reklamację rozpatrzymy maksymalnie w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia.
Klient ma prawo do skorzystania z gwarancji pod warunkiem, że produkt był użytkowany w sposób prawidłowy, zgody z dołączoną do produktu instrukcją obsługi.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek: używania nieodpowiednich akcesoriów, naprawiania produktu przez nieupoważnione osoby, uszkodzeń mechanicznych, niewłaściwego użytkowania, niewłaściwego przechowywania, niewłaściwego konserwowania produktu, powodzi, pożaru, nieprawidłowego napięcia zasilającego, innych czynników zewnętrznych.
Gwarancją nie są objęte części naturalnie zużywające się podczas prawidłowej eksploatacji, np. ostrza tnące, akumulator, koła jezdne.
Własnoręczne naprawianie produktu skutkuje utratą gwarancji.
Reklamacja może zostać złożona przez Klienta poprzez przesłanie zgłoszenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@gardenme.pl, lub za pośrednictwem poczty na adres firmy: Ewa Zawada, ul. Akacjowa 8, 51-180 Krzyżanowice.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać następujące informacje: nazwa produktu, data zakupu, data stwierdzenia wady, opis wady.
Obowiązkiem Klienta jest dostarczenie wadliwego produktu na adres firmy: Ewa Zawada, ul. Akacjowa 8, 51-180 Krzyżanowice oraz okazanie dowodu zakupu.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwracamy koszt wysyłki towaru. Towar powinien zostać przesłany po najniższym możliwym koszcie. Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona pozytywnie, koszty wysyłki towaru do Sprzedawcy i zwrotnie do Klienta, ponosi Klient.
Nie przyjmujemy paczek przesyłanych przez Klienta za pobraniem. Nie ponosimy również odpowiedzialności za uszkodzenie towaru podczas transportu.